İade ve İptal Politikası
Buenos Aires Tango Club'da tüm ürünler, siparişiniz ve ödemeniz alındıktan sonra yalnızca sizin için özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle iade ve iptal politikamız genel e-ticaret mağazalarından farklı işlemektedir. Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
Talep Üzerine Üretim Nedir?
Talep üzerine üretim (Print on Demand — POD) modelinde, mağazamızda hazır stok bulundurulmaz. Her ürün, yalnızca sizin siparişiniz geldiğinde ve ödemeniz onaylandıktan sonra üretilmeye başlanır. Bu model sayesinde her tasarım taze, özenle üretilmiş ve kişisel olarak sizin için hazırlanmış olarak elinize ulaşır.
Ürününüz sizin için özel olarak üretildiğinden, kusursuz ve doğru üretilmiş ürünlerde cayma hakkı kapsamında standart iade kabul edilmemektedir. Bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında "sipariş üzerine özel olarak hazırlanmış ürünler" istisnasına dayanmaktadır.
İade Kabul Edilmeyen ve Edilen Durumlar
İade Kabul Edilmez
- Beden veya renk yanlış seçimi (müşteri hatası)
- Ürünün beğenilmemesi
- Sipariş edilen ürünün fikir değişikliğiyle iade edilmek istenmesi
- Sipariş onayından sonra iptal talebi (üretim başlamışsa)
Destek Sağlanır
- Üretim hatası (yanlış baskı, solma, kusur)
- Yanlış ürünün gönderilmesi
- Kargo sırasında hasar görmüş ürün
- Sipariş detayından farklı bir ürün üretilmesi
Sorun Yaşarsanız Ne Yapmalısınız?
Ürününüzde üretim hatası, yanlış ürün veya kargo hasarı gibi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki adımları izleyiniz:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bize ulaşın. Geç bildirimlerde çözüm süreci karmaşıklaşabilir.
- Sorunu açıklayan bir mesajla birlikte, ürünün ve sorunlu bölgenin net biçimde görüldüğü fotoğrafları paylaşın.
- Sipariş bilgilerinizi (isim, sipariş detayları, e-posta) mesajınıza ekleyin.
- Tarafımızca inceleme yapılır; üretim veya kargo kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ücretsiz yeniden üretim veya uygun bir çözüm sunulur.
İletişim Kanalları
Sorun bildiriminizi aşağıdaki kanallar üzerinden yapabilirsiniz:
- E-posta: bsastangoclub@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: 00905322662302
- Instagram DM: @bsastc
Sipariş İptali
Siparişinizi, henüz ödeme yapmadan önce herhangi bir işlem gerekmeksizin iptal edebilirsiniz; ödeme yapılmadan sipariş kesinleşmez.
Ödemenizi yaptıktan sonra ancak üretim başlamadan önce iptal talebinde bulunursanız, durumu değerlendirip size en uygun çözümü sunmaya çalışırız. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.
Yasal Haklarınız
Bu politika, yürürlükteki Türk tüketici mevzuatı (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde hazırlanmıştır. Talep üzerine üretilen kişiselleştirilmiş ürünler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına tabi olmakla birlikte, tüketicinin kusurlu mal ve hizmetlere ilişkin yasal hakları her koşulda saklıdır.
Yasal haklarınız hakkında bilgi almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne veya ilgili tüketici kuruluşlarına başvurabilirsiniz.